العنوان: متصفحي الفضة: تسويق ناجح عبر الإنترنت لكبار السن
المؤلف: ويندي ماينارد
source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_2979.shtml
date_saved: 2007-07-25 12:30:06
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
إذا كنت تقوم بالتسويق لجمهور أكبر سنًا ، فلا تستبعد قيمة موقع الويب. يمثل الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا أكثر من 50٪ من الإنفاق التقديري في الولايات المتحدة ، وهم يذهبون عبر الإنترنت للشراء. لديهم المال للإنفاق.
وفقًا لاستطلاعات Pew الأخيرة ، قفز عدد كبار السن على الإنترنت بنسبة 47٪ بين عامي 2000 و 2004. هناك حوالي 8 ملايين "متصفّح فضي" (22٪ من الأمريكيين) ممن يبلغون من العمر 65 عامًا أو أكبر يستخدمون الإنترنت. يقول حوالي 58٪ من الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 50 و 64 عامًا إنهم يتصفحون الإنترنت.
من بين كبار السن الذين يستخدمون الأسلاك ، يتصل 69٪ بالإنترنت في يوم عادي ، مقارنة بـ 56٪ فقط من جميع مستخدمي الإنترنت. أبلغ متصفحو الإنترنت الفضي عن استخدام الإنترنت للبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء ، باستخدام البريد الإلكتروني أو إرسال بطاقات التهنئة عبر الإنترنت. أبلغ كبار السن عن عدة أسباب رئيسية أخرى لاستخدام الإنترنت ، بما في ذلك:
للبقاء على اطلاع بالأخبار والأحداث
للبحث عن معلومات صحية أو طبية
للبحث عن المنتجات أو الخدمات للشراء في وضع عدم الاتصال
لإجراء عمليات شراء التسوق عبر الإنترنت
للبحث و / أو التحقق من الأسهم أو الاستثمارات
تقول سوزانا فوكس ، مديرة الأبحاث في Pew / Internet: "غالبًا ما يكون كبار السن السلكيون متحمسين مثل المستخدمين الأصغر سنًا في الأنشطة الرئيسية التي تحدد الحياة عبر الإنترنت مثل البريد الإلكتروني واستخدام محركات البحث للإجابة على سؤال محدد". "من المرجح أن يتصلوا بالإنترنت في يوم عادي مثل المستخدمين الأصغر سنًا. تجذب عمليات البحث عن الاتصالات والمعلومات كبار السن السلكية ، وكان هناك نمو حاد في عدد الذين يقومون بأنشطة الإنترنت الرئيسية مثل عمليات البحث الصحية والتسوق الإلكتروني والخدمات المصرفية عبر الإنترنت."
مع تقدم الناس في السن ، تزداد احتمالية تعرضهم لمشاكل متعلقة بقابلية الاستخدام. على سبيل المثال ، يعاني المزيد من كبار السن من قصر النظر وإعتام عدسة العين وإعاقات حركية دقيقة وانخفاض في الذاكرة قصيرة المدى. لذلك ، إذا كانت شركتك تستهدف هذه الفئة السكانية ، فمن المهم اتخاذ خطوات محددة لتعديل موقع الويب الخاص بك بشكل مناسب. لا تجعل من الصعب على كبار الزائرين العثور على ما يحتاجون إليه على موقع الويب الخاص بك. فيما يلي بعض الإرشادات لجعل موقع الويب الخاص بك أكثر سهولة في الاستخدام مع كبار السن:
استخدم نوعًا أكبر ومحتوى أقل: يمكن أن تؤدي التغييرات في الرؤية إلى صعوبة قراءة شاشة الكمبيوتر. قلل مقدار النص في كل صفحة ويب واستخدم خطًا افتراضيًا متوسط الحجم. وفر طريقة للمشاهدين الأكبر سنًا لزيادة حجم النص. سيجعل هذا الأمر أسهل للقراءة للأفراد الذين لا يرون كذلك.
اجعلها سهلة القراءة: استخدم خط sans-serif غير مكثف. تجنب الحداثة والخط المخطوطة. نص أساسي بمسافة مزدوجة.
تصميم ذو تباين عالٍ. تجنب الكتابة المعكوسة والخلفيات المنقوشة. استخدم نصًا غامقًا على الخلفيات الفاتحة.
حافظ على المصطلحات بسيطة: وفقًا للدراسات الحديثة التي أجرتها Fidelity و AARP ، فإن العديد من كبار مستخدمي الإنترنت ليسوا على دراية بمصطلحات الويب شائعة الاستخدام. الأشياء التي يعرفها مستخدمو الإنترنت الأصغر سنًا جيدًا هي لغة جديدة للمستخدمين الأكبر سنًا. تجنب استخدام مصطلحات الويب. تتضمن الأمثلة: "عنوان URL" و "رابط" و "لوحة الرسائل" و "رمز تعبيري" و "المراسلة الفورية".
كن واضحًا جدًا: استخدم روابط كلمات العمل. نظرًا لأن كبار المستخدمين يميلون إلى أن يكونوا أكثر حذراً فيما يفعلونه على الإنترنت ، استخدم مصطلحات الارتباط التي تشرح بوضوح ما يحدث عندما ينقر المستخدم على الرابط. اشرح الأشياء بإيجاز ، ولكن بدقة.
اجعل الروابط مباشرة: استخدم طريقة واضحة لعرض الروابط مثل الكلمات الزرقاء التي تحتها خط. اجعلها متسقة في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. امنح المستخدمين منطقة هدف أكبر للنقر عليها لاستيعاب المستخدمين الذين قد يعانون من صعوبات تنسيق حركية دقيقة مثل الهزات.
حافظ على تصميم موقعك بسيطًا ومستقرًا: إذا كان موقعك يخدم كبار السن وتريد تغيير موقعك ، فقم بإجراء التغييرات ببطء بمرور الوقت. كلما حقق كبار السن نجاحًا أكبر في موقعك ، وكان استخدامه أسهل ، زادت ثقتهم وولائهم. احتفظ بشريط أدوات التنقل في نفس المكان في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك.
اختبر موقعك: قبل بدء تشغيل موقعك ، اطلب من كبار السن تجربة موقع الويب الخاص بك لتقييم إمكانية الوصول إليه وقابليته للقراءة وسهولة استخدامه.
المزيد والمزيد من كبار السن يتصفحون عالم الإنترنت. عادات الإنفاق والدخل لهذه الفئة السكانية تجعلهم جمهورًا مستهدفًا مرغوبًا فيه. إذا كانت شركتك تريد اللحاق بهذه الموجة ، فقدم موقعًا إلكترونيًا يسهل على المستخدمين لديك. قم بإنشاء بيئة مريحة عبر الإنترنت لكبار الزوار عبر الإنترنت ، وسوف تجني أعمالك المكاسب.
حقوق النشر 2005 لشركة Kinesis، Inc.
ZZZZZZ