مدونة

 العنوان: هل أنت متحدي العلاقات العامة؟

المؤلف: روبرت أ. كيلي

source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_360.shtml

date_saved: 2007-07-25 12:30:05

التصنيف: business_and_finance

مقالة - سلعة:

لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. عدد الكلمات هو 870 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وموارد الصندوق. روبرت أ. كيلي © 2003.

هل تواجه تحدي العلاقات العامة؟ نعم؟

لن تكون كذلك إذا قبلت فرضية بسيطة للغاية. هنا ، في جملتين فقط ، طريقك إلى علاقات عامة فعالة. مسار يتيح لك استهداف نوع تغيير سلوك أصحاب المصلحة الذي يؤدي مباشرةً إلى تحقيق أهدافك.

يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى هؤلاء الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تتحقق.

وما هي التغييرات السلوكية التي يمكن أن تكون. المشرعون الذين يرونك كعضو ديناميكي في جمهور أعمالهم ؛ آفاق تقرر عاضد مؤسستك ؛ العملاء يشترون منك مرارًا وتكرارًا ؛ المفكرين المحليين يقيمون علاقاتهم معك ؛ الموظفين الذين يقدرون صاحب العمل ، وعلى.

ما يتلخص في ذلك ، هو أن الأشخاص في منطقتك التسويقية يتصرفون مثل أي شخص آخر - يتخذون إجراءات بناءً على تصوراتهم للحقائق التي يسمعونها عنك وعن مؤسستك.

لذا ، فأنت بحاجة إلى التعامل بسرعة وفعالية مع هذه التصورات من خلال القيام بما تحتاج إلى القيام به للوصول إليهم بالرسالة الصحيحة. مهمتك هي إقناع أصحاب المصلحة بطريقتك في التفكير وتحريكهم لاتخاذ الإجراءات التي تؤدي إلى نجاح مؤسستك.

وإليك طريقة واحدة للقيام بذلك بالضبط.

من هم الجمهور الخارجي المهم الذي يكون لسلوكياته أكثر التأثيرات إيجابية أو سلبية على مؤسستك؟ ضعهم في قائمة حسب مدى تأثير هذه التأثيرات عليك سلبًا أو إيجابيًا.

العمل على الجمهور المستهدف في المقام الأول في قائمتك ، دعنا نلقي نظرة على ما إذا كان من المحتمل أن تتحول أي من هذه التصورات إلى سلوكيات يمكن أن تضر بمؤسستك.

بافتراض أنك لا تريد إجراء استثمار كبير في استطلاع رأي احترافي ، يجب أن تتفاعل أنت وزملاؤك مع أعضاء هذا الجمهور المستهدف وطرح العديد من الأسئلة: "ما الذي سمعته عنا وعن منتجاتنا أو خدماتنا؟ هل عملت معنا؟ هل لديك عظم لتقطفه معنا؟ ابقَ مقشرًا للردود المترددة أو المراوغة ، وراقب أي نغمات سلبية. هل تلاحظ سوء فهم أو عدم دقة أو شائعة؟ القفز عليها على الفور!

تتيح لك البيانات التي تجمعها من هذا التفاعل تشكيل هدف محدد للعلاقات العامة. بمعنى آخر ، عليك أن تقرر بالضبط ما هو التصور الذي ترغب في تغييره بحيث يحسن فرصك في الحصول على التغيير السلوكي الذي تريده حقًا.

الآن ، ما لم تحدد الإستراتيجية الصحيحة التي تخبرك بكيفية متابعة هذا الهدف ، فلن يحدث شيء. أنت محظوظ لأن هناك ثلاث استراتيجيات فقط للاختيار من بينها عندما تتعامل مع مسائل تتعلق بالرأي: تكوين تصور / رأي حيث لا يوجد أي شيء ، أو تغيير الرأي الحالي ، أو تعزيزه. وتأكد من أن اختيارك يلبي احتياجات هدفك. على سبيل المثال ، إذا كنت تهدف إلى تصحيح عدم دقة ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تغير الرأي الحالي ، وليس الرأي الذي يعززه.

كما قد تتوقع ، يجب عليك الآن إعداد الرسالة التي نأمل أن تغير التصور المسيء وتؤدي إلى السلوك المطلوب. نظرًا لأنه يجب أن يعالج بوضوح الكذب أو عدم الدقة أو الإشاعة أو سوء الفهم بطريقة مقنعة وقابلة للتصديق ، فقد انتهيت من عملك. أوه ، يجب أن تكون الرسالة أيضًا مقنعة لأنها توضح وجهة نظرك.

ضع في اعتبارك أنه لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تغير رسالتك عادة ما يعتقده الكثير من الناس. إنها مهمة كبيرة ، ولكن كما قيل في الأوساط الأدبية ، "إنها تستحق كل هذا العناء".

كيف توصل هذه الرسالة المذهلة الخاصة بك إلى عينيك وأذنيك الصحيحين بين أعضاء جمهورك المستهدف؟

حق! تكتيكات الاتصالات ستؤدي المهمة ، وهناك الكثير منها تحت تصرفك. من الرسائل الإخبارية والبيانات الصحفية والخطابات إلى المحرر إلى الكتيبات وإحاطات المستهلك والاجتماعات الشخصية والمقابلات المطبوعة والمذاعة وغيرها الكثير.

قريباً ، سيظهر السؤال ، هل نحرز أي تقدم؟ في هذه المرحلة ، من الحكمة العودة إلى هؤلاء الأفراد من جمهورك المستهدف وطرح نفس الأسئلة التي طرحتها خلال جلسة مراقبة الإدراك الأصلية.

لكنك تبحث هذه المرة عن دليل على أن التصورات تتغير في اتجاهك.

إذا كنت من النوع غير الصبور ، فيمكنك دائمًا زيادة الإيقاع عن طريق إضافة أساليب اتصالات جديدة وزيادة تردداتها. إنه أيضًا w