: هل تتعرض للتنمر؟ المؤلف: كارول سبايرز

وفقًا لنتائج دراسة عُرضت في المؤتمر السنوي لجمعية علم النفس البريطانية في أبريل 2005 ، فإن أكثر من واحد من كل ثمانية أشخاص يعترف بتعرضه للتنمر في العمل ، كما أن التحالف ضد رئيسه - غالبًا مدير متوسط ​​- في ازدياد. . ولكن ما هي "سلوكيات التنمر" ، وكيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تتعرض للتنمر؟

وفقًا لنقابة AMICUS في منشورها "التنمر في العمل: كيفية معالجته" ، فإن نوع أماكن العمل التي ينتشر فيها التنمر هي تلك التي يوجد فيها واحد أو أكثر من العوامل التالية:

• بيئة تنافسية للغاية

• الخوف من التكرار أو التقليص

• الخوف على الوظيفة

• ثقافة تعزيز الذات من خلال التقليل من شأن الزملاء

• الحسد بين الزملاء

• أسلوب استبدادي في الإدارة والإشراف

• كثرة التغيير التنظيمي وعدم اليقين

• مشاركة قليلة أو معدومة في القضايا التي تؤثر على مكان العمل

• نقص التدريب

• إزالة المهارات

• عدم احترام الآخرين و / أو تقدير آرائهم

• علاقات العمل السيئة بشكل عام

• عدم وجود مدونات قواعد سلوك واضحة منشورة ومقبولة

• أعباء العمل والطلبات الزائدة على الناس

• أهداف مستحيلة أو مواعيد نهائية

• لا توجد إجراءات أو سياسات لحل المشاكل

التعرض للمضايقة هو تجربة منعزلة. تميل إلى عدم مناقشتها علنًا في حالة ما إذا كان هذا يزيد من خطر التعرض لمزيد من سوء المعاملة ، ولأن "الهدف" غالبًا ما يشعر بالخجل لمناقشته مع زملائه في حالة التشكيك في مصداقيتهم المهنية. حتى أخف أشكال التخويف قد يكون مزعجًا للغاية ، ومع اشتداد هذا بمرور الوقت ، يمكن أن يكون التأثير على الضحية شديدًا.

تشمل علامات الإنذار المبكر للتعرض للتنمر ما يلي:

• "هذه العلاقة مختلفة عن أي شيء مررت به من قبل"

• "أنا مستمر في الالتحاق بي دون سبب وجيه"

• "يتم انتقاد عملي إلى الأبد ، على الرغم من أنني أعرف أن معاييري لم تتراجع"

• "بدأت أتساءل عن قدرتي الشخصية"

• "أتساءل عما إذا كانت كل هذه الأخطاء هي خطئي حقًا"

• "مشرفي متعجرف ووقح باستمرار"

• "رئيسي يسخر مني باستمرار أمام فريقي"

• "لا أريد الذهاب إلى العمل بعد الآن. انها تجعلني مريضا

ليس من غير المعتاد سماع شكاوى من أفراد تفيد بأن كفاءتهم المهنية قد تم التشكيك فيها من قبل زملائهم أو مديريهم. قد تكون هذه الهجمات أفعالًا علنية مثل "ارتداء الملابس" العلنية بسبب أخطاء العمل ، أو السلوك السري مثل تداول الشائعات أو القيل والقال التي يبدو أنها تشكك في قدرة الفرد. أحد المجالات الصعبة هو حيث يتضمن ذلك "عدم اتخاذ إجراء" - على سبيل المثال عدم إعطاء إقرار و / أو موافقة على عمل جيد ، أو عدم طلب رأي من الشخص الذي من الواضح أنه مؤهل بشكل أفضل لتقديم تلك المدخلات. هذه المناطق أيضًا صعبة جدًا على أهداف التنمر لإثارة ، لأنها تشكك في صلاحيتها.

أمثلة على سلوك التنمر

عادة ما يقوم المتنمرون بما يلي:

• جعل الحياة في العمل صعبة باستمرار على أهدافهم

• تقديم مطالب غير معقولة: النقد المستمر

• الإصرار على أن طريقتهم في أداء المهام هي الطريقة الوحيدة

• الصراخ على الضحايا علانية من أجل إنجاز الأمور

• إعطاء التعليمات ثم تغييرها بعد ذلك دون سبب واضح

• تخصيص المهام التي يعرفون أن الشخص غير قادر على تحقيقها

• رفض التفويض عند الاقتضاء

• إذلال أهدافهم أمام الآخرين

• حظر الترقية ، ورفض إعطاء تقييمات عادلة أو رفض المصادقة على الزيادات في الأجور أو المكافآت

• استبعاد الضحية من الاجتماعات أو الأنشطة التجارية المشروعة الأخرى

• شن هجمات مستمرة على الكفاءة المهنية أو الصفات الشخصية لأهدافهم

الهجمات الشخصية

بالإضافة إلى مهاجمة دور الشخص في العمل ، قد يتضمن سلوك التنمر أيضًا أفعالًا وتصريحات تهدف إلى تقويضه شخصيًا ، على سبيل المثال عندما يكون لدى شخص ما مصلحة يسهل السخرية منها ؛ أو من خلال الإدلاء بتعليقات تتعلق بالخصائص الجسدية مثل الطول والوزن والملابس أو تصفيفة الشعر - وكلها من الواضح أنها غير مناسبة في بيئة العمل ويمكن أن تقوض مكانة الشخص في العمل.

عزل

لا ينبغي الاستهانة بالعزلة الاجتماعية وآثارها. إنه يذكرنا بالملعب ويمكن أن يكون بائسًا ومهينًا للبالغين مثله مثل الأطفال (إن لم يكن أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يعرض مصدر رزقهم للخطر). تتطلب العزلة الاجتماعية القسرية للفرد داخل المجموعة أيضًا شجاعة هائلة لأي عضو في المجموعة لكسر الصفوف مع زملائه "المتنمرين" والمخاطرة بما يترتب على ذلك من السخرية والرفض. بمجرد حدوث هذه المواقف ، لأي سبب من الأسباب ، عادة ما يكون من الصعب جدًا إيقافها.

إرهاق

الإفراط في العمل ، بمعنى البلطجة ، ينطوي على فرض مواعيد نهائية غير واقعية للغاية حيث يكون الناس هاذين بشكل فعال