العنوان: هل أنت في AWE لموظفيك؟
المؤلف: جان ب. كينغ
source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_1099.shtml
date_saved: 2007-07-25 12:30:06
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
أصبح أرباب العمل قلقين للغاية بشأن الظهور بمظهر "غير عادل" أو وقوعهم ضحايا لدعاوى قضائية من قبل موظفين سابقين غير سعداء لدرجة أنهم توقفوا عن طلب الحد الأدنى من معايير الموظفين. يمكن أن يؤدي هذا فقط إلى ضعف أداء الفرد وبالتالي ضعف أداء الشركة في نهاية المطاف. سيستاء أفضل الموظفين أداءً من حقيقة أنك تستخدم أموال الشركة لدفع أجور الأشخاص الذين لا يرقون إلى المستوى القياسي وسيقلل من مستوى أدائهم أو يغادرون.
استعد القوة في مكان عملك وحدد معايير الأداء. كيف تقيم بإنصاف كل موظف لديك؟ أستخدم أداة قياس بسيطة من ثلاثة أجزاء بالاختصار AWE أو Able - Willing - Engaged.
هل الموظف قادر؟
هذا هو الحد الأدنى لمعايير التوظيف أو استمرار العمل. هل يمتلك الموظف المهارات الوظيفية الأساسية؟ هل يمتلك أيضًا مهارات التعامل مع الأشخاص ليكون قادرًا على العمل بفعالية؟ هل لدى الموظف قضايا عائلية أو شخصية تجعل من المستحيل على الموظف العمل في الساعات المتوقعة؟ هل يعاني الموظف من أي مشاكل صحية جسدية أو نفسية تجعل من المستحيل القيام بالوظيفة بشكل فعال؟ هل هو أو هي يفتقر إلى أي مواقف مشكلة ، مثل العنصرية أو التمييز الجنسي التي تجعلهم غير قادرين على الانفتاح على تفاعلات العملاء أو زملائهم في العمل.
إذا أجبت بـ "لا" على أي من هذه الأسئلة ، فيجب عليك نقل الموظف إلى وظيفة أخرى حيث لن تؤثر المشكلات على كفاءته أو نقله خارج الشركة.
هل الموظف على استعداد؟
المستوى التالي للأعلى الذي يمثل أيضًا مشكلات في التنفيذ أو التوقف - هل الموظف على استعداد للقيام بالعمل المتاح؟ هل يبدو الموظف سعيدا في العمل؟ هل هو أو هي يهتم حقًا برفاهية العملاء وزملاء العمل والشركة بشكل عام؟ هل يحصل الموظف على راحة جيدة ويكون مستعدًا بحيث يكون قادرًا على الحضور والتركيز بشكل كامل؟ هل يتولى الموظف برشاقة المهام الموكلة إليه؟ هل يصل الموظف إلى الاجتماعات في الوقت المحدد ويستعد؟ هل الموظف منفتح للحوار والإجابة على الأسئلة المتعلقة بعمله؟
إذا أجبت بـ "لا" على أي من هذه الأسئلة ، فقد تكون هناك بعض الاستياءات التي تراكمت مما يعني أن الموظف يمكنه القيام بالمهمة ، لكنه ليس على استعداد لتقديم 100٪. يحتاج هذا الموظف إلى فرصة للتنفيس عن إحباطاته ، والحصول على تعليمات واضحة حول ما هو متوقع ، ومن ثم تتاح له الفرصة لإعادة الالتزام بعمل الشركة. إذا ظل الموظف غير راغب وعرقل عمل الآخرين ذوي السلوك السيئ ، فيجب نقل الموظف إلى خارج الشركة.
هل الموظف مخطوب؟
هذا هو أعلى مستوى من مشاركة الموظف والتزامه. هؤلاء هم الموظفون الذين يشاركون في عمل الشركة يأخذون زمام المبادرة. إنهم يحلون المشاكل ويعملون بنشاط على حل مشاكل العمل ، بما في ذلك المشاكل الشخصية. يبحثون بنشاط عن ردود الفعل حول أدائهم. هؤلاء الموظفون هم قادة بالفطرة وسيقودون في مشروع سواء كان لديهم منصب إداري أم لا - يبدو أن الآخرين يتبعونهم فقط بسبب استعدادهم لتحمل المخاطر أو بسبب خبرتهم المثبتة. كما أنهم يبحثون خارج الشركة عن مصادر الأفكار الجيدة ويضعون دائمًا أهدافًا لنقل عملهم إلى المستوى التالي. إنهم يحبون التعلم وسيبحثون عن فرص للقيام بمهام جديدة لتعلم مهارات جديدة. يقدم هؤلاء الموظفون 100٪ لأنهم متحمسون للقيام بذلك داخليًا.
فقط إذا كانت الشركة تقف في طريق الأداء المتفوق ، فإن هؤلاء الموظفين سيتوقفون عن العمل على أعلى مستوى. إذا شعروا بالإحباط لأن الإدارة لا تدعم جهودهم لرفع مستوى الأداء في الشركة ، فسوف ينسحبون ويغادرون في النهاية.
التعليق النهائي
لا ينبغي أن يُعرض على الموظفين غير القادرين على القيام بالمهمة عمل مستمر. إذا كان بإمكانك إنشاء اتصالات مفتوحة مع الموظفين الذين يبدو أنهم غير راغبين ، فيمكنك غالبًا تغيير أدائهم. أفضل ما يمكنك الاستفادة منه هو أخذ الموظفين المستعدين ومساعدتهم على أن يصبحوا موظفين متفاعلين. أفضل طريقة للقيام بذلك هي أن يكون لديك الكثير من الموظفين المتفاعلين. يمكن أن يكون سلوك عملهم معديًا. وابتعد عن الموظفين المخطوبين. إنهم يريدون مساحة للتشغيل ولن يغادروا إلا إذا تمت إدارتهم بشكل دقيق أو لم يُسمح لهم بتجربة الأفكار الجديدة. اتبع هذه الأفكار البسيطة وستكون في حالة رعب من المساهمات التي قدمها موظفوك لازدهار عملك.
ZZZZZZ