العنوان: هل أنت علاقات عامة تشاودرهيد؟
المؤلف: روبرت أ. كيلي
source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_365.shtml
date_saved: 2007-07-25 12:30:05
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. عدد الكلمات 850 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وصندوق الموارد. روبرت أ. كيلي © 2003.
هل أنت علاقات عامة تشاودرهيد؟
أنت إذا وقفت جانباً بينما يقوم موظفو العلاقات العامة بالتعامل مع أساليب الاتصال بدلاً من تسمير سلوكيات الجمهور الخارجي التي تساعدك على الوصول إلى أهدافك.
لا صفعة لتكتيكات الاتصالات. إنها تأتي في متناول اليد في الوقت المناسب ، كما هو مذكور لاحقًا في هذه المقالة.
لكن فرصة العلاقات العامة الحقيقية تكمن في هذه الحقيقة: يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها والتي يمكن القيام بشيء بشأنها. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى هؤلاء الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تتحقق.
ما يفعله لك ، هو تسليط الضوء على المكان الذي ينتمي إليه من خلال تقديم سلوكيات الجمهور الخارجي الرئيسية التي تحتاجها للمساعدة في تحقيق أهداف مهمتك. لذا انظر إلى التكتيكات كما هي - ليست بديلاً عن جهد العلاقات العامة الأساسي.
على سبيل المثال ، قم بتغيير التصورات ، وبالتالي ، السلوكيات بين تلك الجماهير الخارجية المهمة لك ، ثم راقب نشاطًا مثل العملاء الذين يجرون عمليات شراء متكررة ، أو مانحي رأس المال أو يحددون المصادر التي تبحث في طريقك ، والآفاق التي تبدأ في التعامل معك ، وقادة المجتمع الذين يبحثون عنك ، والمنظمات التي تقترح تحالفات استراتيجية ومشاريع مشتركة ، والمشرعون والقادة السياسيون ينظرون إليك كعضو رئيسي في مجتمعات الأعمال أو المنظمات غير الربحية أو الجمعيات.
ليس من الصعب القيام بذلك بالشكل الصحيح.
تحقق من عمل العلاقات العامة الجاري في وحدتك لأنشطة مثل هذه. هل قام أي شخص بإدراج تلك الجماهير الخارجية ذات التأثير الأكبر على عمليتك المحددة؟ هل تم ترتيب أولويات تلك القائمة وفقًا لشدة تلك التأثيرات؟
هل لديك أي فكرة حقيقية عن كيفية إدراك هؤلاء الجماهير المستهدفة الرئيسية في أعلى القائمة لمؤسستك؟ هذا مهم حقًا لأنه ، كما تم الاستشهاد بالفرضية الأساسية في الملاحظات السابقة ، تتحول هذه التصورات حتمًا إلى سلوكيات يمكن أن تساعد أو تضر بتحقيق أهداف وحدتك.
بالطبع هناك عمل متضمن لسحب هذا الأمر. يجب أن تقوم أنت أو زملائك أو أي شخص بالخروج والتفاعل مع أعضاء ذلك الجمهور المستهدف الرئيسي.
واسأل الكثير من الأسئلة مثل "هل سمعت عنا؟ هل كان لديك اتصال معنا؟ هل كانت مرضية من جميع النواحي؟ " بالطبع ، طوال هذا الوقت تستمع بعناية لأي سلبية بينما تظل متيقظًا للردود المراوغة أو المترددة ، وخاصةً للأكاذيب أو عدم الدقة أو الشائعات أو المفاهيم الخاطئة.
البيانات التي تجمعها ، ستستخدمها لتحديد هدف العلاقات العامة الخاص بك ، أي التصور المحدد المطلوب تغييره ، متبوعًا بتغيير السلوك المطلوب. بمعنى آخر ، هدفك هنا هو تصحيح تلك الأكاذيب وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة والشائعات.
لكن الأهداف لا قيمة لها بدون استراتيجيات. لحسن الحظ ، لديك ثلاثة منهم للاختيار من بينها: إنشاء تصور / رأي حيث لا يوجد ، أو تغيير الإدراك الحالي ، أو تعزيزه. دع هدف العلاقات العامة يشير إلى الخيار الواضح.
أنت الآن ترتدي قبعة كاتبك وتكتب جزءًا مقنعًا حقًا من النثر - الرسالة التصحيحية التي ستستخدمها لإنشاء أو تغيير أو تعزيز الرأي الفردي بين أعضاء ذلك الجمهور المستهدف. الوضوح مهم حقًا ، وكذلك الدقة والمصداقية. كلما كانت الرسالة أكثر إقناعًا ، كلما ساعدت في تغيير ما يعتقده الكثير من الناس ، لذا حاول جاهدًا "إجبار" القارئ.
لحسن الحظ ، لديك قطيع من "وحوش العبء" - تكتيكات الاتصال المذكورة سابقًا - والتي ستنقل "رسالتك الإلهامية" إلى عيون وآذان جمهورك المستهدف.
تتراوح التكتيكات من استطلاعات الرأي التي تستحق النشر ، وجميع أنواع الخطب والرسائل الموجهة إلى المحرر ، إلى البيانات الصحفية ، والكتيبات ، والمقابلات الإذاعية والصحفية ، وكل شيء تقريبًا بينهما. تحذير واحد: تأكد من أن التكتيكات التي تختارها لها سجل مثبت في الوصول إلى أشخاص مثل هؤلاء في جمهورك المستهدف.
قريبًا ستسأل نفسك ، "هل نحرز أي تقدم في تغيير التصور المسيء؟" بافتراض أنك لا تريد إنفاق الكثير من الأموال على استطلاعات الرأي المهنية ، (أي أكثر مما فعلت سابقًا في هذا التمرين) ، فسيتعين عليك إعادة النظر في تصورات الجمهور المستهدف.
الفارق الكبير هذه المرة هو أنك ستراقب بعناية لترى ، أثناء طرح نفس الأسئلة مرة أخرى ، إلى أي درجة تم تغيير التصور المسيء الآن. بعبارة أخرى ، إلى أي مدى يتحرك هذا الإدراك في الواقع في اتجاهك ، ومدى احتمالية تقديم السلوكيات التي تريدها حقًا