عنوان:
هل يجب أن تثق بالمحلل الخاص بك؟ (الجزء الأول)
عدد الكلمات:
1111
ملخص:
تتمثل المرحلة الأولى في معظم قرارات الأعمال ، مثل التسويق والتوظيف والاستثمار ، في جمع البيانات. في معظم الحالات ، يتم التقاط المعلومات في شكل كلمات. بمجرد اكتمال جمع البيانات ، فإن الخطوة التالية هي تحليل البيانات. في كثير من الحالات ، يتم إجراء هذا التحليل بواسطة محللين محترفين ، مثل باحثي التسويق ومديري الموارد البشرية ومديري المحافظ. في ضوء بعض الأبحاث العلمية الحديثة ، هل نصدق تحليلها وتوصياتها؟
الكلمات الدالة:
مجموعة التركيز ، نظرة عامة ، مسح ، بحث نوعي ، تحليل نوعي ، تحليل الاستثمار ، أسئلة مفتوحة ، صنع القرار ، كيفية التفاوض ، تحليل المحادثة ، المفاوضات ، تحليل النص
نص المقالة:
المرحلة الأولى من معظم عمليات صنع القرار في مجال الأعمال هي جمع البيانات. في معظم الحالات ، يتم جمع المعلومات في شكل كلمات (تسمى أيضًا البيانات النوعية أو البيانات غير المنظمة). على سبيل المثال ، يقوم باحثو التسويق بإجراء مجموعات تركيز ، أو إجراء مقابلات في العمق ، أو استخدام أسئلة مفتوحة في الاستطلاعات لتمكين مديري المنتجات وممثلي المبيعات من اختيار أفضل تصميم للمنتج والرسالة الأكثر فعالية لنقلها إلى العملاء. مثال آخر هو مديرو الموارد البشرية الذين يجرون مقابلات مع المرشحين لتمكين الشركة من اختيار أفضل مرشح للوظيفة. بمجرد اكتمال جمع البيانات ، وتوفر الكلمات ، يقوم المحترفون الذين جمعوا البيانات بإجراء تحليل لهذه الكلمات.
تم قياس دراسة حديثة (Craigie M، Loader B، Burrows R، Muncer S. مدى اتساق الخبراء عند تحليل البيانات النوعية. تضمنت البيانات نصًا من 18 موضوعًا (سلسلة من الرسائل المتصلة) تم نشرها على لوحة الرسائل من قبل أفراد يعانون من مرض مزمن. يتكون كل موضوع من رسالة بداية أو سؤال وعدد من الردود أو الإجابات. كان الخبراء الذين عالجوا البيانات خمسة أطباء عملوا معًا في نفس الوحدة المتخصصة ، ولديهم خبرة لا تقل عن خمس سنوات في علاج المرض المختار. لمعالجة البيانات ، ابتكر الأطباء المقياسين التاليين. تم ترميز رسالة البداية أو السؤال وفقًا لمقياس مكون من 6 أجزاء: A = ممتاز ؛ ب = أقل جودة ولكن مع بعض التفاصيل ؛ C = فقير مع القليل من التفاصيل ؛ D = غامض ؛ E = مضلل أو غير ذي صلة ؛ F = غير مفهوم. تم ترميز الإجابات أو الإجابات وفقًا لمقياس آخر مكون من 6 أجزاء: A = قائم على الأدلة ، ممتاز ؛ ب = الحكمة المقبولة ؛ C = رأي شخصي ؛ D = مضلل ، غير ذي صلة ؛ E = خطأ ؛ F = ربما تكون خطيرة.
بعد معالجة البيانات ، تمت مقارنة الرموز المخصصة من قبل جميع الخبراء الخمسة باستخدام ثلاثة اختبارات إحصائية: كابا ، وجاما ، وكيندال دبليو. وأظهرت النتائج <b> اتفاقًا ضعيفًا </ b> بين أكواد الخبراء الخمسة في كل من البداية السؤال والردود. علاوة على ذلك ، أظهر اثنان من الخبراء الخمسة <b> عدم اتفاق </ b> ذي دلالة إحصائية بين الرموز التي خصصوها للسؤال ، وأظهر تزاوج مختلف من الخبراء <b> التناقضات </ b> بين الرموز التي خصصوا لها ردود. بعبارات بسيطة ، عندما قام طبيب بتسمية إجابة بـ "A = قائم على الأدلة ، ممتاز" ، قام طبيب آخر بتسمية الإجابة نفسها بـ "E = false" ، أو حتى "F = ربما تكون خطيرة".
<b> نقاط يجب مراعاتها: </ b>
1. في هذه الدراسة ، كان المحللون أطباء بخبرة لا تقل عن خمس سنوات في علاج المرض المزمن المحدد. يتمتع هؤلاء المحللون بمستوى أعلى بكثير من الخبرة في موضوع البحث مقارنة بباحثين السوق الأكثر خبرة الذين يقومون بتحليل بيانات العملاء النوعية ، أو مديري الموارد البشرية الأكثر خبرة في تحليل بيانات المرشحين. لذا ، إذا فشل هؤلاء الخبراء المدربون تدريباً عالياً في إظهار المعالجة المتسقة للبيانات النوعية ، فما هي احتمالات أن يُظهر المحترفون الأقل تدريبًا تحليلًا متسقًا لبياناتهم؟
2. كان المعيار في هذه الدراسة هو ما إذا كانت الإجابة "قائمة على الأدلة" (انظر الرمز A) أم لا. هذا معيار موضوعي. على عكس هذه الدراسة ، فإن الغالبية العظمى من الدراسات النوعية في مجال الأعمال تنطوي على معايير ذاتية مثل الأذواق أو الأخلاق أو القيم أو التفضيلات. إذا فشل الأطباء في تطبيق معيار موضوعي واحد باستمرار عند ترميز النص ، فكيف يمكن الوثوق بالمهنيين الأقل تدريبًا لتطبيق مجموعة كبيرة من المعايير الذاتية باستمرار عند تقييم البيانات النوعية؟
3. ما مدى القلق الذي يجب أن تشعر به عندما يقوم أحد باحثي السوق بتحليل مجموعات التركيز الخاصة بك؟ تحتوي مجموعة التركيز النموذجية على حوالي 12000 كلمة. تضمنت البيانات في هذه الدراسة 18 موضوعًا. يتكون متوسط الموضوع من حوالي 5 منشورات تحتوي كل منها على 120 كلمة تقريبًا. تشير هذه الأرقام إلى أن البيانات في هذه الدراسة تضمنت 10800 كلمة. أقل من مجموعة تركيز واحدة. في المقابل ، تتكون دراسة أبحاث السوق النموذجية من 4-8 مجموعات تركيز ، أو 4 إلى