العنوان: هل تمل من عملائك؟
المؤلف: لين فاندايك
source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_5040.shtml
date_saved: 2007-07-25 12:30:07
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
عالم الأعمال يتغير ويجب على شركتك اللحاق بالركب. يقود المستهلكون البحث عن المعلومات والشخصية. يطالب العملاء بالمبادلة بأموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس مقابل خدمات سريعة وموثوقة وجديرة بالثقة وودية. يتوق العملاء إلى الأيام التي اعتنت فيها الشركة بهم.
هل تبذل شركتك كل ما في وسعها لإنشاء علاقة ودية منتظمة ومتسقة ومركزة مع كل عميل؟ هل تقدم محتوى ومعلومات قوية لعملائك؟ هل تقدم إجابات على مخاوفهم وأسئلتهم قبل أن يضطروا إلى طرحها؟ هل تفعل كل هذا من خلال تقنيات تسويق قديمة وعفا عليها الزمن وغير فعالة؟
انسَ أمر البطاقات البريدية التي تذكّر عملائك بتغيير الزيت أو نشرة المبيعات الأسبوعية. هذا ليس ابتكار. في عالم الأعمال اليوم ، تعتبر هذه التقنيات على قدم المساواة. يجب أن تقوم شركتك بشيء مماثل بالفعل.
ومع ذلك ، تحتاج شركتك إلى حملة تسويقية مبتكرة لا تنتهي أبدًا والتي تعزز قاعدة البيانات الخاصة بك إلى أقصى إمكاناتها. يجب أن تصبح شركتك رائدة في مجال عملك ؛ يجب أن تميز نفسك عن الآخرين. يجب أن تضع شركتك أمام أعين عميلك في كل فرصة تحصل عليها. يجب أن تزدهر شركتك على خدمة العملاء والاهتمام.
يرى عميلك منافسيك كل يوم. لقد تلقوا نفس خطاب المبيعات من 15 متجرًا مختلفًا. يسمعون نفس الأناشيد ونفس الوعود. في الواقع ، سئم عملاؤك منه. قد تكون حملتك التسويقية تنطلق عليك مرة أخرى! فكر في الأمر. قد تخسر المال لأن حملتك التسويقية الحالية لا معنى لها ومملة. لا شيء مميز أو مذهل. هل تنفق الكثير من المال لمجرد أن تكون متوسطًا؟
تحتاج شركتك إلى حملة خدمة عملاء جديدة تقدم أعمالًا جديدة ومتكررة. يجب أن تكون آلة لتوليد الرصاص وتحتاج إلى تثقيف عملائك الحاليين بشركتك وخدماتك. لا تحتاج إلى دفع آلاف الدولارات للقيام بذلك. لا تحتاج إلى توظيف شركات التسويق الأولى في العالم ، وبالتأكيد لا تحتاج إلى قضاء كل وقتك في إنشاء أفكار جديدة.
حان الوقت لأن تدرك الشركات ما يريده عملاؤها حقًا. يريدون إجابات صادقة منك. يريدونك أن تحل مشكلتهم. يريدون منك أن تكون الخبير في مجالك. يريدون أن يثقوا بك. إنهم يريدون أن يعرفوا أن لديك مصلحتهم الفضلى في الاعتبار وأنهم سيفعلون كل ما يلزم لجعلهم سعداء.
تستفيد أكثر الشركات نجاحًا من ثورة الإنترنت. إنهم ينشئون مواقع ويب تركز على المحتوى لشركتهم الحالية ، أو يقومون بإنشاء شركات جديدة تمامًا لملء الفراغ الحالي في السوق.
يمكنك إنشاء موقع ويب مستهدف يؤدي إلى جذب العملاء ويركز على المستهلك ويقدم البضائع بتكلفة أقل من تكلفة إعلان الصفحات الصفراء. في هذه الأيام لا يتعين عليك حتى تعلم HTML أو بعض اللغات الأخرى التي تبدو أجنبية. تتفجر شبكة الويب بمواقع الويب التي تعمل بنفسك. الحيلة هي العثور على واحد ينتج عنه نتائج لشركتك.
عند إجراء استعلام محرك بحث سريع حول "العمل في المنزل" أو "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" ، سيتم إرضاءك بالنتائج. البحث الأخير يعيد أكثر من 147 مليون نتيجة. كيف تعرف أي واحد تتابع؟ والأهم من ذلك ، كيف تعرف أيها شرعي؟
قم بأبحاثك. إنشاء موقع على شبكة الإنترنت هو الجزء السهل هذه الأيام. يركز أصحاب الأعمال الذين يفكرون إلى الأمام اليوم على المحتوى. لا ، إنهم يركزون على إنشاء محتوى رائع يحتل مرتبة جيدة في Google ومحركات البحث الأخرى. إنهم ينشئون صفحات ويب تجيب على أسئلة عملائهم.
إنها دورة عملاقة. شخص غريب يبحث عن سيارات هجينة على جوجل. ترى قائمتك في الصفحة الأولى من نتائج البحث. انها تنقر لزيارة موقع الويب الخاص بك. أنت تزودها بأطنان من محتوى السيارة الهجين المذهل. بدأت تثق بك لأنها تشعر وكأنك السلطة على السيارات الهجينة. أنت تقدم لها كتابًا إلكترونيًا مجانيًا أو تقريرًا مجانيًا. إنها تعرف أنها تثق بك بدرجة كافية لشراء كتابك الكامل عن السيارات الهجينة.
هل ترى الدورة؟ يصبح الشخص الغريب من أشد المعجبين بعملك لأنها تعلمت أن تفكر فيك كقائد في مجال عملك. أعطيتها هدايا مجانية وفتحت باب التواصل. لقد وثقت بك واستبدلت بأموالها المكتسبة بصعوبة مقابل علمك.
يعمل هذا المفهوم مرارًا وتكرارًا لأي نوع من الأعمال. هل لديك مطعم محلي؟ أنشئ موقعًا على شبكة الإنترنت يوفر قائمة الطعام والعروض اليومية الخاصة وخيار طلب العشاء عبر الإنترنت ومسابقة شهرية وغير ذلك الكثير. الأفكار محدودة فقط بخيالك.
هل لديك استوديو تدريب شخصي؟ أنشئ موقعًا على شبكة الإنترنت يقدم تدريبًا شخصيًا عبر الإنترنت ، ويوفر التمرينات الصوتية