خدمة الرسائل القصيرة (SMS) لرسائل المؤسسات
الرسائل القصيرة للمؤسسات - خدمات القيمة المضافة
خدمة الرسائل القصيرة ، التي تسمى عادةً SMS ، هي خدمة لاسلكية مقبولة عالميًا لرسائل المؤسسات (خدمات ذات قيمة مضافة للهاتف المحمول) تتيح نقل الرسائل الأبجدية الرقمية بين مشتركي الهاتف المحمول والأنظمة الخارجية مثل البريد الإلكتروني والترحيل وأنظمة البريد الصوتي.
يتكون النص من أحرف أو أرقام أو تركيبة أبجدية رقمية. تم إنشاء الرسائل القصيرة كجزء من معيار GSM المرحلة 1. يصل طول كل رسالة نصية قصيرة إلى 160 حرفًا عند استخدام الأبجدية اللاتينية و 70 حرفًا في الطول عند استخدام الأبجديات غير اللاتينية مثل العربية والصينية.
تتكون خدمة الرسائل القصيرة من خدمتين أساسيتين من نقطة إلى نقطة:
الرسائل القصيرة المنتهية بواسطة الهاتف المحمول (MT)
الرسائل القصيرة الصادرة من الجوال (MO)
الرسائل القصيرة التي تم إنهاؤها عبر الهاتف المتحرك (SMS MT)
يتم نقل الرسائل القصيرة (MT) من SMSC إلى الهاتف ويمكن إرسالها إلى SMSC من قبل مشتركي الهاتف المحمول الآخرين عبر MO-SM أو عن طريق مصادر أخرى مثل أنظمة البريد الصوتي أو شبكات الاستدعاء أو المشغلين
تسمح خدمات SMS MT بنشر العديد من التطبيقات مثل:
خدمات المعلومات (أعضاء بطاقة الولاء ، تأكيد التسليم ، إلخ.)
إخطارات وتنبيهات في الوقت الفعلي (تنبيهات مصرفية وتمويل وأسهم وسفر ونتائج رياضية)
عروض التسويق المباشر (العروض الترويجية ، وإعلان المنتج الجديد ، والأحداث والعروض ، وقسائم الهاتف المحمول)
نغمات الرنين ، تنزيلات الشعار
مسابقة ، ألعاب مباشرة
الرسائل القصيرة الصادرة من الجوال (SMS MO)
يتم نقل SMS MO من هاتف مزود بإمكانية MO إلى SMSC ويمكن توجيهه إلى مشتركي الهاتف المحمول الآخرين أو للمشتركين على الشبكات الثابتة مثل شبكات الاستدعاء أو شبكات بروتوكول الإنترنت (IP) (بما في ذلك الإنترنت وشبكات البريد الإلكتروني الخاصة).
تُستخدم خدمات SMS MO عادةً في نشر التطبيقات لتلقي المعلومات من مستخدمي الأجهزة المحمولة إلى كيان خارجي للرسائل القصيرة ، وهو عادةً جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت. يتم تقديم طلب المعلومات هذا عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة من هواتفهم المحمولة إلى رقم خدمة مرتبط بخدمة مزود المحتوى.
الأمثلة النموذجية لخدمة SMS MO هي الطلبات المخصصة أو تطبيقات التصويت أو الاختبارات. يمكن للعميل تسجيل طلبه للحصول على معلومات على سبيل المثال أرسل "Product ABC" إلى +44 7979458584 لمعرفة تفاصيل المنتج الخاصة بالمنتج أو لإرسال "نعم" إلى رقم هاتف محمول لتأكيد التواجد في حدث ما.
لماذا تحتاج الشركات إلى خدمات البيانات المتنقلة القائمة على الرسائل القصيرة؟
خدمات بيانات الهاتف المحمول القائمة على الرسائل القصيرة ليست ضرورية لكل مؤسسة أو كل قسم داخل المؤسسة. كما هو الحال مع أي تطبيق أو خدمة اتصالات / تكنولوجيا معلومات جديدة ، يجب موازنة الاستثمار وتكلفة التنفيذ بعائد اقتصادي كافٍ. صرحت العديد من شركات الأبحاث أنه بعد سنتين إلى ثلاث سنوات من تنفيذ خدمات البيانات المتنقلة ، يجب أن تحقق الشركة عائدًا إيجابيًا على استثماراتها.
ومع ذلك ، هناك بعض الأسباب المقنعة للمؤسسات للاستفادة من إمكانات خدمات بيانات الهاتف المحمول القائمة على الرسائل القصيرة. بالنسبة للعديد من المؤسسات ، تشكل هذه المبادرات اللاسلكية طرقًا لتطوير خدمة العملاء أو الإنتاجية أو خفض التكلفة أو ببساطة الوظائف اللازمة للبقاء في المنافسة. وخير مثال على ذلك هو الصناعة المالية حيث لعبت الخدمات اللاسلكية دورًا في الحفاظ على المركز التنافسي في السوق الاستهلاكية. بدأ العديد من البنوك الرائدة ووسطاء الأسهم وصناديق الاستثمار هذه الخدمة بالفعل حيث يتلقى عملاؤهم تنبيهات أو إشعارات "قواعد العمل" المحددة مسبقًا. هذه الإخطارات أو التنبيهات هي نتيجة SMS لتمكين العمليات التجارية. تلغي هذه الخدمة الحاجة إلى الاتصال الصوتي التقليدي ، وبالتالي تقليل تكلفة الاتصال المباشر والتكاليف غير المباشرة (وقت إجراء الأشخاص للمكالمات الصوتية) والتعقيد الذي تنطوي عليه عملية الأعمال.
في الآونة الأخيرة ، ظهرت نماذج أعمال ومبتكرة وفعالة من حيث التكلفة لخدمات البيانات المتنقلة القائمة على الرسائل القصيرة والتي لا يُطلب من الشركات من خلالها امتلاك البنية التحتية للاتصالات اللاسلكية المطلوبة للخدمة المذكورة. بدلاً من ذلك ، يحصلون على جميع الفوائد من خلال نموذج "الدفع أولاً بأول" الناجح بشكل كبير. هذا يقلل من التكلفة الإجمالية لملكية المبادرة الجديدة.
هناك عدد قليل من مزودي خدمة القيمة المضافة للهاتف المحمول (MVASP) الذين ظهروا في العامين الماضيين والذين يقدمون خدمة عالية الجودة مقارنة بالمشغلين ، الذين لا يركزون في الرسائل اللاسلكية للمؤسسات لأن حجم السوق أقل من الأمثل من منظور المشغلين. علاوة على ذلك ، فإن الخبرة المطلوبة في تقديم خدمة عالية الجودة وشاملة تتطلب خبرة في كل من صناعة تكنولوجيا المعلومات وقطاعات الاتصالات السلكية واللاسلكية مما يجعل هذه الخدمة فريدة من نوعها. العديد من الشركات على مستوى العالم تستفيد بالفعل من مثل هذه المبادرة اللاسلكية القائمة على الرسائل القصيرة لتقليل التكلفة و